Términos de Servicio

Disposiciones generales

El presente documento regula la relación entre la plataforma AHEEX y sus Usuarios. Define los derechos y obligaciones de ambas partes, así como las normas y condiciones para el uso de los servicios proporcionados por la plataforma.

Estos Términos de Servicio han sido elaborados de conformidad con las normas legales internacionales generalmente aceptadas y las prácticas comerciales habituales.
Para acceder y utilizar los servicios de la plataforma, el Usuario debe revisar y aceptar estos Términos.
El desconocimiento de los Términos no exime al Usuario de la responsabilidad por su incumplimiento.
Al registrarse y utilizar la plataforma, el Usuario confirma la aceptación de estos Términos y se compromete a cumplirlos.

Registro y acceso al servicio

Los servicios de la plataforma están disponibles únicamente para personas legalmente capacitadas que hayan alcanzado la mayoría de edad según la legislación de su país de residencia. En todos los casos, el Usuario debe tener al menos 18 años de edad.
El acceso a los servicios de la plataforma requiere el registro y la creación de una cuenta personal.
Durante el registro, el Usuario debe revisar y aceptar estos Términos y confirmar el cumplimiento de los requisitos de edad.
Para crear una cuenta personal, el Usuario debe elegir un nombre de usuario único, crear una contraseña segura y proporcionar una dirección de correo electrónico válida.
El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La transferencia de los datos de acceso a terceros está estrictamente prohibida.
No está permitida la creación de múltiples cuentas utilizando los datos personales de un mismo Usuario.
Tras el registro, el Usuario debe completar su perfil, añadir los datos de pago para depósitos y retiros, y configurar las opciones de seguridad disponibles.

Inversiones

La plataforma acepta fondos de Usuarios registrados para participar en programas de inversión bajo las siguientes condiciones:

Antes de utilizar los servicios de inversión, el Usuario debe familiarizarse con los planes de inversión disponibles, incluidos la rentabilidad, la duración y los montos mínimos y máximos de inversión.
El Usuario toma las decisiones de inversión de forma independiente, evaluando plenamente sus capacidades financieras y comprendiendo todos los riesgos asociados.
La recarga de la cuenta de inversión se realiza a través de la sección Top Up de la cuenta personal.
Las transferencias a la cuenta de inversión se consideran transacciones privadas entre la plataforma y el Usuario.
El Usuario puede elegir entre los métodos de pago disponibles compatibles con la plataforma.
Todos los activos depositados se contabilizan y se muestran en su equivalente en USD.
Los planes de inversión se activan una vez que los fondos del saldo de la cuenta se asignan al plan seleccionado.
El Usuario puede activar un número ilimitado de planes de inversión. Cada plan se considera una transacción independiente.
Los beneficios de la inversión se devengan de acuerdo con los términos del plan seleccionado. Los rendimientos se acreditan en USD. Al finalizar el período de inversión, el plan expira y todos los pagos se procesan conforme a sus condiciones.

Programa de Afiliados

La plataforma ofrece a los Usuarios la posibilidad de participar en un programa de afiliados multinivel y obtener recompensas adicionales invitando a nuevos participantes.

Los detalles sobre las tasas de comisión, condiciones de bonificación y campañas promocionales se publican en el sitio web de la plataforma.
La participación en el programa de afiliados no requiere una inversión personal.
Los Usuarios registrados a través de un enlace de referido quedan asignados de forma permanente a la red de afiliados del Usuario referente.
Las recompensas por afiliación se calculan en función de la actividad de inversión de los Usuarios referidos.
Las comisiones se acreditan automáticamente en el saldo de la cuenta del Usuario después de que un referido active una inversión.
Los enlaces de referido pueden promocionarse mediante cualquier método de marketing legal y ético.
El uso de métodos de spam o publicidad engañosa está estrictamente prohibido.

Retiros

Los fondos disponibles en el saldo principal de la cuenta del Usuario pueden retirarse en cualquier momento.
Las solicitudes de retiro pueden presentarse a discreción del Usuario.
El monto del retiro no debe ser inferior al umbral mínimo establecido por la plataforma.
Los retiros se procesan en la misma moneda y red utilizadas para el depósito original. No se admite la conversión de activos.
Las solicitudes de retiro generalmente se procesan de forma automática. El tiempo real de transferencia depende de la velocidad de procesamiento de la red de pago seleccionada.
En caso de problemas técnicos, los retiros pueden procesarse manualmente y completarse en un plazo de hasta 24 horas.

Obligaciones del Servicio

La plataforma se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

Garantizar un funcionamiento estable y continuo de la plataforma y el acceso ininterrumpido a las cuentas de los Usuarios.
Proporcionar un almacenamiento seguro de los datos de los usuarios y realizar copias de seguridad periódicas para prevenir la pérdida de datos.
Utilizar los fondos confiados únicamente para las operaciones de la plataforma, actividades de inversión y el desarrollo del servicio.
Garantizar la acreditación oportuna de los beneficios de inversión, recompensas de afiliados y bonificaciones.
Procesar las solicitudes de retiro de acuerdo con estos Términos.
Mantener la confidencialidad de la información financiera y transaccional.
Notificar a los Usuarios sobre mantenimientos programados o limitaciones temporales del servicio.
Proporcionar soporte y asistencia al cliente de forma ininterrumpida (24/7).

Responsabilidades del Usuario

Al registrarse en la plataforma, el Usuario acepta:

Revisar y cumplir estos Términos de Servicio.
Proporcionar información personal precisa y actualizada.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y asumir la responsabilidad por cualquier consecuencia derivada de accesos no autorizados.
Utilizar las funciones de seguridad disponibles para proteger su cuenta.
Tomar decisiones de inversión de forma voluntaria y con pleno conocimiento de los riesgos potenciales.
No divulgar información confidencial de la plataforma a terceros.
Promocionar el programa de afiliados únicamente mediante métodos permitidos y éticos.

Responsabilidad por el incumplimiento de los Términos

La plataforma se reserva el derecho de aplicar restricciones o sanciones, incluida la suspensión de la cuenta, en caso de incumplimiento de estos Términos.

Proporcionar información personal falsa o engañosa.
Crear múltiples cuentas para obtener ventajas indebidas.
Acciones que interrumpan el funcionamiento de la plataforma, incluidos intentos de hackeo.
Uso de métodos de spam o engañosos para atraer referidos.
Difusión de información falsa o difamatoria que dañe la reputación de la plataforma.

Confidencialidad

Los datos personales de los Usuarios no se comparten con terceros sin consentimiento explícito.
La plataforma aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal.
Todos los datos personales se almacenan en servidores seguros utilizando cifrado y tecnologías modernas de protección.
Se pueden utilizar mecanismos de autorización multinivel para proteger el acceso a las cuentas.
Los datos de los Usuarios se procesan exclusivamente para la prestación de servicios, la resolución de disputas y el soporte técnico.

Limitación de responsabilidad

La plataforma no se hace responsable de las pérdidas derivadas de circunstancias de fuerza mayor, incluidas catástrofes naturales, cambios regulatorios o fallos de sistemas externos.
La plataforma no es responsable de las pérdidas causadas por interrupciones en la blockchain o en las redes de pago.
El Usuario es responsable de proteger sus dispositivos contra malware y accesos no autorizados.
El Usuario reconoce que las actividades de inversión implican riesgos y que el rendimiento pasado no garantiza resultados futuros.

Soporte al Usuario

Todos los Usuarios pueden contactar con el soporte para obtener información adicional o asistencia.
El soporte está disponible a través del formulario de contacto, correo electrónico o Telegram.
Se espera que los Usuarios se comuniquen de manera respetuosa al interactuar con los representantes de soporte.

Modificaciones de los Términos

La plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos sin notificación individual previa.
Las actualizaciones de los Términos se publican en el sitio web oficial.
Salvo que se indique lo contrario, los cambios entran en vigor desde el momento de su publicación.